Предоставление сведений о пользователях услуг: руководство для корпоративных клиентов

Уважаемые партнеры!
Предоставление сведений о пользователях услуг связи — обязательное требование российского законодательства. Мы подготовили это руководство, чтобы помочь вашей компании выполнить его без лишних затрат времени и административных ресурсов.

Кого это касается

Данные правила применяются ко всем корпоративным клиентам. Корпоративным абонентом считается любой пользователь, приобретающий услуги связи в целях, не связанных с личными, семейными или домашними нуждами. К ним относятся:
— юридические лица;
— индивидуальные предприниматели;
— физические лица, занимающиеся частной практикой;
— физические лица, использующие услуги связи в коммерческих целях.

Законодательные основания

Сбор сведений — это прямое требование нормативных актов:
— Федеральный закон от 06.07.2016 № 374-ФЗ (внес изменения в Закон «О связи» в части идентификации пользователей);
— Правила оказания телематических услуг связи (утверждены постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607);
— Правила оказания услуг связи по передаче данных (утверждены постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2606);
— Правила оказания услуг телефонной связи (утверждены постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994).
Поскольку фактическими пользователями корпоративных услуг являются ваши сотрудники, закон возлагает на вашу организацию обязанность своевременно передавать нам их данные для прохождения обязательной идентификации. Это позволяет предотвратить использование услуг связи в противоправных целях, защитить ваш бизнес от административных штрафов и обеспечить бесперебойную работу корпоративных коммуникаций.

Посмотреть выдержки из Правил оказания услуг связи о предоставлении сведений о пользователях.

Как мы собираем данные

При заключении договора

Оператор связи обязан идентифицировать абонента непосредственно в момент подписания договора. Поэтому реквизиты документа, удостоверяющего личность подписанта, физических лиц и индивидуальных предпринимателей, а также регистрационные данные организации мы запрашиваем и фиксируем в договоре.

Сведения о конечных пользователях

Если корпоративными услугами пользуются ваши сотрудники или иные лица, законодательство отводит 15 дней на предоставление их данных. Эта обязанность закреплена в Правилах оказания услуг связи.
В течение 15 дней со дня заключения договора необходимо передать нам список лиц, использующих ваше оборудование. В случае смены пользователей (например, при увольнении сотрудника или выдаче доступа новому специалисту) актуальные сведения нужно направить в тот же срок — не позднее 15 дней с момента, когда вам стало известно об изменении.

Какие данные необходимо предоставить

Для каждого сотрудника или иного лица, использующего ваше оборудование или услуги связи, потребуются следующие достоверные сведения:
— фамилия, имя, отчество;
— дата рождения;
— реквизиты документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ: серия и номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ, код подразделения).

Запросы на подтверждение данных

Законодательство также предусматривает процедуру верификации. При поступлении от нас запроса с требованием подтвердить соответствие персональных данных фактического пользователя сведениям, заявленным в договоре, необходимо представить документ, удостоверяющий личность.

Почему важно соблюдать сроки

Непредоставление или несвоевременное предоставление сведений является нарушением условий договора и Закона «О связи» (пункт 3 статьи 44 Федерального закона № 126-ФЗ). В таком случае оператор вправе временно приостановить оказание услуг до устранения нарушения, а при его сохранении — расторгнуть договор. Мы заинтересованы в том, чтобы избежать таких сценариев и сохранить стабильность вашего бизнеса.